Zwrot bez zbędnych formalności.
Jeśli jesteś konsumentem i dokonałeś zakupu na odległość, co do zasady możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące zwrotów i reklamacji w LoveMyCar.
Standardowy termin na odstąpienie od umowy zawartej przez internet liczony jest od otrzymania towaru.
Zwrot w 4 prostych krokach
Zadbaj o prawidłowe zgłoszenie i bezpieczne przygotowanie przesyłki. Dzięki temu łatwiej zidentyfikujemy Twoje zamówienie.
Zgłoś zwrot
Prześlij oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Możesz skontaktować się z nami mailowo na kontakt@lovemycar.pl.
Zabezpiecz produkt
Zapakuj zwracany towar w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem podczas transportu.
Odeślij przesyłkę
Nadaj paczkę na adres LoveMyCar podany poniżej. Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki.
Zwrot środków
Po odstąpieniu od umowy zwrot należnych płatności realizowany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami i zasadami opisanymi w regulaminie.
Wyślij przesyłkę do LoveMyCar
Aleja Jana Pawła II 25
26-700 Zwoleń
W przesyłce umieść informacje umożliwiające identyfikację zamówienia, np. numer zamówienia oraz dane osoby składającej zamówienie.
Pamiętaj o kilku rzeczach
Ważne: LoveMyCar może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Szczegółowe zasady, wyjątki od prawa odstąpienia oraz informacje dotyczące zwrotu kosztów dostawy znajdziesz w Regulaminie sklepu.
Coś jest nie tak? Zajmiemy się tym.
Produkt dotarł uszkodzony, w paczce czegoś brakuje albo wystąpił problem z zakupionym towarem? Opisz sytuację i prześlij nam informacje, które pomogą szybko zweryfikować zgłoszenie.
Uszkodzenie w transporcie
Jeżeli produkt lub przesyłka dotarły uszkodzone, prześlij nam opis sytuacji oraz zdjęcia pokazujące uszkodzenie produktu i opakowania.
Brak lub pomyłka w zamówieniu
Jeśli otrzymana zawartość nie zgadza się z zamówieniem, podaj numer zamówienia i napisz, którego produktu dotyczy problem.
Reklamacja produktu
W przypadku problemu z produktem opisz występującą niezgodność. Jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia lub materiał pokazujący problem.
Im więcej informacji otrzymamy na początku,
tym łatwiej zweryfikujemy zgłoszenie.
Podaj numer zamówienia, nazwę produktu,
opis problemu i — jeśli są pomocne — zdjęcia.
Najczęstsze pytania
Najważniejsze informacje dotyczące zwrotów i reklamacji w jednym miejscu.
Czy muszę podawać powód zwrotu?
Kto ponosi koszt przesyłki zwrotnej?
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
W jakim stanie powinien być zwracany produkt?
Jak zgłosić reklamację?
Co zrobić, jeśli paczka dotarła uszkodzona?
Skontaktuj się z LoveMyCar
Masz pytanie dotyczące zwrotu, reklamacji lub konkretnego zamówienia? Napisz lub zadzwoń. Przygotuj numer zamówienia — ułatwi nam odnalezienie zakupu.